Гарантийное обслуживание
Отремонтировать сломавшийся товар можно в течение гарантийного срока. В нашей сети Группы компаний "СиВ" имеется единая Гарантийная карта, которая служит основанием для принятия оборудования на гарантийное обслуживание. По окончании такого, предъявление данной карты и наличии зарегистрированного оборудования в системе карты, даёт возможность осуществления ремонта со скидкой до 30%.
Отличительной чертой подхода к нашей системе предоставления гарантийного обслуживания - мы единственный интернет-магазин, который занимается обслуживанием оборудования клиента от передачи в руки клиента. Мы всегда рады вас видеть и слышать при обращении к нам в офис или при обращении к операторам Центра поддержки клиента с желанием произвести гарантийный ремонт.
Причины отказы в гарантийном обслуживании производителями
Следы механического воздействия, несанкционированного вскрытия, влаги, коррозии на оборудовании; отсутствие заводского номера на оборудовании, невозможность его идентифицировать; несовпадение серийного номера оборудования и серийного номера, указанного на коробке и в чеке или гарантийной карте.
Обмен и возврат
Возврат товара в течение 3 дней (считая день продажи) и 14 дней (для аксессуаров) с момента совершения покупки. Возврат товара может быть произведен только один раз при условии:
- товар не эксплуатировался и сохранены его товарный вид, все входящие в комплект аксессуары, компоненты, документация и не нарушена их упаковка;
- сохранены пломбы, товарные и кассовые чеки, защитная пленка на экране;
- для продукции Apple, ноутбуков, планшетов: операционная система не должна быть активирована.
Товары в разовых упаковках возврату и обмену не подлежат.
Условия обмена и возврата зависят от того, принадлежит ли купленное устройство к технически сложным товарам. Их перечень определен согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. № 924